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Wir helfen Dir sehr gerne!

FAQs

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Ich habe ein Problem mit dem Bestellvorgang. An wen kann ich mich wenden?

Da helfen wir Dir natürlich gerne! Wende Dich einfach an unseren Kundensupport.

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Letzte Änderung 29.11.2018

Ist eine Geschenkbestellung ohne Rechnung im Paket möglich?

Ja, da dem Paket meist nur ein Lieferschein beiliegt. Die Rechnung wird separat per E-Mail an die E-Mail Adresse des Bestellers verschickt.

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Letzte Änderung 29.11.2018

Wir möchten eine große Menge bestellen. Ist ein Rabatt möglich?

Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Da wir keine Einheitslösungen anbieten und auf jede Anfrage individuell reagieren, wende Dich bitte über unser Kontaktformular an uns. Nur so können wir Dir ein bestmögliches Angebot erstellen.

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Letzte Änderung 29.11.2018

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 19 € zahlst Du bei uns innerhalb Deutschlands überhaupt keine Versandkosten. Liegst Du unter 19 €, beträgt der Versand deutschlandweit 3,99 €.

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Letzte Änderung 21.02.2020

Der Versand ins Ausland ist mir zu teuer. Können Sie billiger verschicken?

Das ist leider nicht möglich, da wir nur mit DHL versenden. Um mehr Sicherheit zu gewährleisten, versenden wir versicherte Pakete mit Versandverfolgung.

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Letzte Änderung 29.11.2018

Liefern Sie in Land X oder Y?

Artwizz liefert fast weltweit. Die Liste der belieferten Länder findest Du im Bereich Versandkosten unter http://artwizz.com/de/shipping. Sollte Dein Land doch nicht dabei sein, so wende Dich direkt an uns.

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Letzte Änderung 29.11.2018

Wie lange ist die Lieferzeit nach X oder Y?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Weitere Informationen dazu findest Du in der Versandkostenübersicht unter: http://artwizz.com/de/shipping

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Letzte Änderung 29.11.2018

Kann ich meine Bestellung im Webshop auch direkt an eine DHL-Packstation liefern lassen?

Ja, das ist kein Problem.

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Letzte Änderung 29.11.2018

Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn mir dieser nicht gefällt?

Wenn Du das Produkt bei uns im Webshop erworben hast, ist das kein Problem. Einfach ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Innerhalb Deutschlands ist die Retoure für Dich sogar kostenlos.

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Letzte Änderung 10.03.2020

Gibt es für Rücksendungen einen Retourenschein? Übernimmt Artwizz die Kosten?

Gerne übernehmen wir die Rückversandkosten innerhalb Deutschlands für Dich. Antworte einfach per E-Mail auf Deine Bestellbestätigung, dann bekommst Du von uns einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt.

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Letzte Änderung 10.03.2020

Wie und wann erfolgt die Erstattung, wenn ich etwas zurücksende?

Alle Retouren werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die Erstattung erfolgt unmittelbar nach Bearbeitung und auf demselben Weg wie die Zahlung empfangen wurde...

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Letzte Änderung 29.11.2018

Ich habe ein defektes Produkt. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wende Dich direkt an unseren Kundensupport, bevor Du das Produkt zurücksendet. Bitte teile uns Deine Bestellnummer in der Nachricht mit.

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Letzte Änderung 29.11.2018

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